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FAQ

    • 納期:注文してから商品が届くまでどれくらい掛かりますか?
    • 商品はご注文頂いてから,3営業日程度でお届けします(※【お名前入れ商品】はプラス10日程度)。尚,在庫切れなどによって発送が遅れる場合は,事前にご連絡いたします。
    • どのような支払い方法が可能ですか?
    • 代金引換,銀行振り込みのいずれかをお選びいただけます。
      • 【代金引換】 代金は商品受け取り時にお支払ください。現金でのお支払いをお願いいたします。代引き手数料は無料です。(当社負担)
      • 【銀行振り込み】 注文受付メールに記載の銀行口座(りそな銀行)まで,合計金額をお振込み下さい(振込手数料は,お客様でご負担下さい)。入金確認後,発送の手配に進ませていただきます。
    • 注文後のキャンセルは可能ですか?
    • 商品発送前(発送のご連絡前)であればキャンセルは可能です。ただし商品発送後のキャンセルはお断りさせていただいておりますこと,ご了承下さい。
    • 返品は可能ですか?
    • 商品の返品につきましては,到着時における破損や商品違いがあった場合は,送料等費用当店負担にてお引き受けいたします。その際には,必ず予め弊社へ御連絡いただいた上,商品到着7日以内に弊社に商品をお送りください。
      なお,お客様のご都合で返品を希望される場合は,未開封に限り,送料等費用お客様ご負担にて返品・交換をいたします。まずはお電話・メールにてご連絡下さい。手続きの詳細をご連絡いたします。
    • 送料はかかりますか?
    • 5,000円(税込)以上のお買い上げで,送料無料とさせていただきます(離島など一部地域を除く)。詳しくは以下の表をご覧下さい。
      送料一覧ご購入金額(税込)
      5,000円以上5,000円未満
      お届け先下記を除く日本国内無料500円
      北海道1,000円
      沖縄本島1,300円
      離島など一部地域実費
      (ご注文後,メールにてお知らせいたします)
    • 領収書は発行できますか?
    • ご注文商品到着時の運送会社発行「品代金領収書」が正規の領収書となります。弊社発行の領収書がご入用の場合,「品代金領収書」を郵送いただけますと,但書を「銀行振込」として弊社発行の領収書を返送させていただきます。尚,「品代金領収書」は,領収書の二重発行となるため返却できませんことご了承下さい。
    • ギフトなので,納品書等を封入しないでもらえますか?
    • お届け先が,ご注文主様と異なる場合は,請求書・納品書等の金額を記入したものはすべて,ご注文主様の住所までお送りさせていただきます。
    • ラッピング,ギフト包装は可能ですか?
    • ギフト包装・のしを承ります。包装は1個あたり,包装+のしに60円,包装のみに50円,別途頂戴します。のしに文字もお入れいたします。注文画面でご指定下さい。
    • パソコンで出ないような漢字でも,名前入れができますか?
    • はい。パソコンでは入力できない文字や,字体が異なる文字などをお入れする場合は,ご注文の際のコメント欄にその旨ご記入の上,文字をお書きいただきFAXにて寺谷商店までお送り下さい。
      • 寺谷商店FAX: (06) 6981-8404

お問い合わせ

Tel:(06) 6972-3708(受付時間:祝日を除く月曜〜金曜,10:00〜17:00)
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